“Un diseño sin componente innovador es una contradicción”.
Gui Bonsieppe, diseñador, docente y teórico del diseño
Las nuevas reglas del marketing

Autores: Newell

Edita: MacGraw-Hill

Páginas: 336

ISBN: 9701017757

Los clientes cambian, hoy las empresas exitosas deben concentrar la venta en las diferencias de los clientes, no en sus promedios. En esta obra Newell se vale de su larga experiencia en el marketing para explicarnos cómo las compañías pueden prosperar este año, en el próximo y ya bien entrado el siglo XXI. Nos indica de manera detallada cómo, gracias a las nuevas tecnologías y métodos, los profesionales del marketing pueden escuchar detenidamente a cada cliente o segmento de clientes, para diseñar después sus planes mercadológicos a partir de estos hallazgos tan valiosos.

Tabla de contenidos.

2. Ya no estamos en Kansas. 3. No son las "cuatro tendencias definitivas". 4. No es la misma cosa. 5. En busca de relaciones significativas. 6. Palomitas de maíz, cacahuetes y base de datos. 7. El cartero tiene la culpa. 8. El control está en el correo. 9. En busca de Thomas Jefferson. 10. Tres palabras mágicas. 11. Si le vende trajes a un cliente, ¿por qué no venderle también camisas y corbatas? 12. ¿Me seguirás amando mañana?. 13. El simple hecho de tener un juego de herramientas no significa que podamos construir una casa. 14. De los homúnculos a los gigantes. 15. A tres pasos de distancia: una forma enteramente nueva de vender. 16. Galerías comerciales, tiendas y constelaciones. 17. Si no podemos medirlo, tampoco podemos mejorarlo. 18. La importancia de lo incremental. 19. Finalmente, el cliente. 20. No ponga toda su fe en Pareto. 21. "Simplemente hágalo". 22. El yen de 85 centavos de dólar, el cheque para un regalo de 1 peso, el traje de $400 dólares y el fusible de 45 centavos de dólar. 23. Me siento como si tuviera una hermana en la empresa. 24. De la frecuencia y la cobertura a la relevancia. 25. ¿Por qué llamar a una estación de televisión cuando se está incendiando nuestra casa? 26. Dígame, por favor, adónde me dirijo desde aquí. 27. ¿Y luego qué?. 28. CPU, MIS, UPS, LTV, TCP, MCI, EDS, IBM...BS. 29. Por qué la expresión "hermano mayor" (actitud sobreprotectora) fue mencionada 542 veces en la prensa. 30. EL 5% de la población mundial es igual al 25% del poder adquisitivo del mundo. 31. Canales cambiantes de distribución. 32. Percepciones cambiantes del valor. 33. Generaciones cambiantes. 34. Todavía en busca de relaciones significativas. 35. ¿Conservarán su magia las palabras mágicas? 36. De la frecuencia y la cobertura a la relevancia. 37. ¿Ha quedado obsoleta la intimidad? 38. Finalmente, el cliente.

 

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